日本人にしかできない
細やかなサービスを

ドイツ人の同僚たちは物事をはっきりと言う傾向があるため、日本人のお客様によっては戸惑われる方もいます。私は同僚に日本人への接し方について助言するとともに、自身も表情やジェスチャーでお客様の要望をいち早く汲み取るように努めています。多言語を学べる環境に惹かれて入学した京都外大では、ドイツ語を中心に英語やスペイン語の勉強にも力を入れました。大学主催の全日本学生ドイツ語弁論大会に出場したり、ドイツの大学に留学したりと、本当に貴重な経験を積めた4 年間でした。これからも常に学ぶ姿勢を持ち、客室乗務員として成長し続けます。(2017年3月)

※掲載内容は取材当時のものです